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Dopo un alterco con la madre malata, Jennifer, un'adolescente egocentrica, si imbatte inavvertitamente in un rifugio per senzatetto locale in tarda serata. Sconvolto dall'atteggiamento egoista della figlia, il padre di Jennifer le offre un ultimatum che include il volontariato nel rifugio nella speranza che impari ad essere responsabile e compassionevole verso gli altri. Attraverso questa nuova esperienza Jennifer crea un improbabile legame sia con il personale che con un giovane ospite molto
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Maggie Baker, una produttrice televisiva di Los Angeles, sta lavorando al nuovo speciale natalizio per Julia Wise Lifestyle. Per migliorare gli ascolti, servono idee nuove come l'ipotesi di andare in onda in diretta ma Maggie non sa che Julia ha chiesto all'ex produttore, l'affascinante figlio Danny, di inserire nel programma alcuni estratti già pre-registrati. Ancora più sorprendentemente, Maggie finirà con l'innamorarsi di Danny...